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近日，按照國家郵政局統一部署，廣東省郵政管理局開展電商快件寄遞服務專項整治。

一是強化工作部署。印發專項整治工作通知，根據轄區快遞業務量水平，分層分類指導各市郵政管理局以“寄遞企業與電商客戶的服務協議內容”和“往偏遠地區發件記錄”作為重點抽查事項每周開展抽查，指導寄遞企業加強協議用戶管理，嚴禁歧視偏遠地區而不予攬收快件等行為。二是壓實企業總部統一管理責任。組建政企聯動工作專班，要求相關品牌快遞企業省內總部指定專人，對相關問題線索配合開展核查。三是強化服務質量整治。指導各市郵政管理局督促轄區寄遞企業實施農村快遞服務范圍公告制度，暢通用戶投訴渠道，及時處理未按約定方式投遞快件、違規收費等問題投訴，持續推動解決末端違規收費和未按名址投遞等問題。